Regulamin Serwisu WindykON

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego WindykON („Serwis”), dostępnego pod adresem aplikacji WindykON.

1. Definicje

1. Operator — podmiot świadczący usługę WindykON, kontakt: kontakt@windykon.pl.
2. Użytkownik — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, spółka lub inny podmiot, który utworzył Konto w Serwisie.
3. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, umożliwiające korzystanie z funkcji WindykON.
4. Organizacja — przestrzeń robocza Użytkownika w Serwisie (firma / workspace), w której przetwarzane są dane kontrahentów i faktur.
5. Usługa — funkcjonalności Serwisu, w szczególności monitorowanie należności, automatyczne przypomnienia o płatnościach, integracje (m.in. KSeF) oraz import wyciągów bankowych.

2. Postanowienia ogólne

1. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności.
2. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców (B2B). Nie jest skierowany do konsumentów w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
3. Aby korzystać z Serwisu, Użytkownik musi mieć pełną zdolność do czynności prawnych oraz prawo do reprezentowania Organizacji, w imieniu której zakłada Konto.
4. Operator może aktualizować Regulamin. O istotnych zmianach poinformuje Użytkownika przez Serwis lub e-mail. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

3. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail oraz hasła albo skorzystania z logowania przez Google.
2. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne, w szczególności dane firmy (NIP, nazwa, adres) oraz dane dostępowe do integracji (np. token KSeF).
3. Użytkownik odpowiada za ochronę danych logowania i za działania wykonane z jego Konta.
4. Zabrania się udostępniania Konta osobom nieuprawnionym oraz wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

4. Zakres Usługi

1. WindykON umożliwia m.in.:
   • import i monitorowanie faktur (w tym z KSeF, o ile Użytkownik skonfiguruje integrację),
   • planowanie i wysyłkę przypomnień o płatnościach (e-mail, SMS, voice — w zakresie dostępnych planów i konfiguracji),
   • import wyciągów bankowych i dopasowywanie płatności,
   • podgląd statusów należności oraz historii kontaktów.
2. Zakres funkcji zależy od wybranego planu abonamentowego oraz limitów wskazanych w cenniku.
3. Integracje z systemami zewnętrznymi (KSeF, dostawcy SMS/voice, bankowość) zależą od dostępności tych systemów oraz poprawnej konfiguracji po stronie Użytkownika.
4. Operator nie świadczy usług prawnych, windykacji sądowej ani windykacji terenowej. Serwis wspiera komunikację i monitoring należności.

5. Opłaty i plany

1. Cennik planów jest dostępny w Serwisie. Plan Free może być dostępny bez opłaty w granicach określonych limitów.
2. Zmiana planu następuje zgodnie z mechanizmem w panelu rozliczeń. Do czasu uruchomienia płatności online Operator może rozliczać usługi na podstawie odrębnych ustaleń (np. faktura).
3. Opłaty za dodatkowe kredyty (np. SMS/voice), jeśli są oferowane, wynikają z cennika lub osobnego zamówienia.
4. Użytkownik jest zobowiązany do terminowego regulowania należności wobec Operatora.

6. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zapewnia, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych kontrahentów i do wysyłania do nich przypomnień (w szczególności w relacji B2B wynikającej z zawartej umowy / wystawionej faktury).
2. Użytkownik odpowiada za treść komunikatów wysyłanych za pośrednictwem Serwisu oraz za zgodność działań z prawem (w tym RODO, prawo telekomunikacyjne, zakaz spamu).
3. Użytkownik nie może wykorzystywać Serwisu do nękania, wprowadzania w błąd, naruszenia tajemnicy przedsiębiorstwa ani działań bezprawnych.
4. Użytkownik zobowiązuje się nie obciążać infrastruktury Serwisu w sposób zakłócający jego działanie (np. nadmierne automatyczne zapytania).

7. Dostępność i zmiany Usługi

1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał ciągle, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (przerwy techniczne, awarie dostawców zewnętrznych, prace serwisowe).
2. Operator może rozwijać, modyfikować lub wyłączać poszczególne funkcje, informując o istotnych zmianach w rozsądnym terminie.

8. Odpowiedzialność

1. Serwis jest narzędziem wspomagającym. Operator nie gwarantuje odzyskania należności ani skuteczności konkretnej kampanii przypomnień.
2. W najszerszym zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika ogranicza się do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych Operatorowi za Usługę w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
3. Operator nie odpowiada za skutki błędnych danych wprowadzonych przez Użytkownika, błędnej konfiguracji integracji, działań kontrahentów Użytkownika ani awarii systemów trzecich (KSeF, operatorzy SMS, poczta, banki).
4. Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć (np. za szkodę wyrządzoną umyślnie).

9. Zawieszenie i rozwiązanie

1. Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu w dowolnym momencie i żądać usunięcia Konta, kontaktując się na kontakt@windykon.pl.
2. Operator może zawiesić lub zamknąć Konto w razie naruszenia Regulaminu, działań bezprawnych, zagrożenia bezpieczeństwa lub braku płatności.
3. Po rozwiązaniu umowy Operator usuwa lub anonimizuje dane zgodnie z Polityką prywatności, z wyjątkiem danych, które musi zachować z mocy prawa.

10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi należy składać na adres kontakt@windykon.pl, wskazując opis problemu i dane Kontaktowe.
2. Operator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych.

11. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa.

Uwaga: przed uruchomieniem sprzedaży płatnej uzupełnij w tym dokumencie pełne dane identyfikacyjne Operatora (firma, NIP, adres siedziby).